Sono andata dal parrucchiere a farmi fare il colore e mi ha fatto un colore che non mi piace. 

Oggi voglio raccontarti la storia di Susanna. 

Susanna è una nostra nuova cliente che telefonicamente ci ha contattato per prenotare il taglio e il colore. La prima cosa che ci ha comunicato durante la consulenza é che lei desiderava a tutti i costi avere il color castagna. 

Assolutamente non voleva riflessi rossi.

Ma nel colore castagna c’è il rosso, la castagna ha delle sfumature rosse.

E, indipendentemente da questo, controllando il suo incarnato, ci siamo resi conto che il rosso che c’è all’interno del color castagna non le si addiceva.

Spiegandole tutte queste cose, abbiamo optato per un colore diverso dal castagna, un colore che  avrebbe valorizzato il suo incarnato. 

Perché ho voluto raccontarti questo aneddoto? 

Questo è uno dei classici esempi che possono fare la differenza tra essere felice o non essere soddisfa del lavoro che ti è stato fatto.

Cosa sarebbe successo se noi avessimo fatto il color castagna a Susanna senza una corretta valutazione? 

Eppure il color castagna ce l’aveva chiesto lei espressamente. 

Il nostro obiettivo è quello di soddisfare le esigenze della cliente e darle i migliori capelli di sempre.

La consulenza è il primo dei 5 fondamenti della Revolution. Riuscire a capire fino in fondo le vostre primarie esigenze è la base di tutto. E con Susanna come è finita? Giudicate voi stessi!